Harcèlement moral au travail : Les Facteurs

Plusieurs facteurs peuvent contribuer à l’émergence du comportement de harcèlement moral tels que des caractéristiques de la victime ainsi que celles de l’harceleur et qui sont considérées comme étant des facteurs organisationnels et des facteurs conjoncturels.

1. Les Facteurs organisationnels

Il semble que l’organisation du travail soit un aspect important dans l’émergence de situations de harcèlement.

D’après la définition du harcèlement moral proposé par C. Dejours  comme étant : « une forme clinique de l’aliénation sociale dans le travail résultant de contraintes psychiques exercées de l’extérieur sur un sujet par l’organisation du travail, par les modes de gestion et d’évaluation ou de direction de l’entreprise », on peut déduire que l’organisation joue un rôle important dans l’émergence du processus du harcèlement. C’est donc aux facteurs organisationnels qu’il faut s’intéresser.

En effet, les facteurs organisationnels sont les déterminants essentiels du harcèlement moral sur le lieu de travail. Pour lui, les changements organisationnels, les politiques de gestion du personnel, le style de ma-

nagement et les modes d’évaluation, d’encadrement et de direction peuvent constituer un facteur des comportements de harcèlement.

Parallèlement, Hirigoyen2est de cet avis et partage de ce fait la vision de Dejours lorsqu’elle affirme : « …il n’existe pas de profil psychologique type des victimes, il existe incontestablement des contextes professionnels où les procédés de harcèlement moral peuvent s’épanouir plus facilement. Ce ne sont pas seulement les milieux où règnent un fort niveau de stress et une mauvaise organisation, mais ce sont surtout les pratiques de management peu claires, où même perverses, qui constituent comme une autorisation implicite aux agissements pervers individuels ».

Elle insiste également sur le flou des pratiques de management et écrit « dans une organisation traditionnelle plus répressive, on verra d’avantage de conflits directs, alors que les conflits intériorisés et le harcèlement moral se rencontreront plus dans les types de management participatif et libéral, jouant sur la séduction et l’adhésion aux valeurs ».
Ainsi, de nombreux facteurs organisationnels sont présentés comme étant des risques potentiels de violence au travail.
En premier, les changements organisationnels sont cités comme le facteur essentiel dans l’émergence des situations de harcèlement.
D’après C.L Cooper et M.Sheehan5 : « les organisations à fin de faire face à la concurrence se retrouvent dans l’obligation d’user des méthodes tells que les restructurations, et ce bien souvent de manière agressive ».

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