Ca peut engendrer une augmentation de la charge de travail, un faible niveau d’autonomie décisionnelle et l’instauration d’un climat d’incertitude malsain et générateur d’angoisse.

En effet, la charge excessive du travail, les exigences de rendement accru et la gestion de la « flexibilité » des personnes, quelles que soient leurs envies peuvent constituer un facteur déclencheur du harcèlement moral au sein de l’entreprise. De ce fait, les salariés ont l’impression d’être « trimballés comme des colis », on leur fixe des niveaux de production et des critères de qualité à atteindre, ainsi que des échéances à respecter. Certains ont même le sentiment que les modes de management et d’organisation sont revenus à l’époque du taylorisme.

Aussi, aujourd’hui, les salariés estiment être en perte d’autonomie décisionnelle. En effet, ce faible niveau d’autonomie décisionnelle des employés qui « porte d’abord sur la capacité d’utiliser ses qualifications et d’en développer de nouvelles et, ensuite, sur la possibilité de choisir comment faire son travail et de participer aux décisions qui s’y rattachent »6, peut également favoriser le développement des situations du harcèlement moral.

 De plus, les fortes exigences du milieu de travail additionnées aux réductions de ressources peuvent conduire à des situations de harcèlement moral au travail.

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 « De plus en plus isolées face à des objectifs individuels, les personnes au travail sont aussi confrontées à des exigences de conciliation des contraires (faire à la fois vite et bien) sans obtenir un appui suffisant de la structure qui les emploie pour y parvenir dans de bonnes conditions…Ce type d’organisation du travail ne conduit pas délibérément au harcèlement moral mais elle crée les conditions de son développement… ».

De même, les changements remarquables intervenus dans les modes de communication dans le monde de l’entreprise sous l’influence des nouvelles technologies et de nouvelles formulations (tels que les messages électroniques), modifient considérablement les rapports humains.
En effet et d’après Hirigoyen8, « dans la communication verbale comme dans les e-mails, on parle vite, on va à l’essentiel, on limite les formules de politesse, on ne prend plus le temps d’échanger » ce qui explique la dégradation des relations interpersonnelles.

Ainsi, les réunions sont rares, les salariés sont peu ou mal informés sur la situation de l’entreprise, ils n’ont pas la possibilité de s’exprimer ce qui peut conduire à leur isolement et leur méfiance « …le manque d’information… ainsi que l’isolement…génèrent de l’insécurité…un sentiment d’insécurité très fort peut conduire les individus à adopter des comportements de victimes ou d’agresseurs… » .

Aussi, non seulement les changements organisationnels sont à l’origine du harcèlement, mais la résistance de certaines personnes à ces changements.

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